Widerruf Leitfaden

Rücksendung einer Onlinebestellung bei Sei-Design.de

Schritt 1: Überprüfung der Widerrufsfrist

• Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen sind, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Schritt 2: Kontaktaufnahme mit uns

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an service@sei-design.de oder telefonisch unter +49 (3301) 839 26 11
• Teilen Sie uns mit, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Geben Sie dabei bitte Ihre Auftragsnummer an, um die Rücksendung korrekt zuordnen zu können.
• Sie bekommen ein kostenlosen Retour-Schein inkl. Anweisungen per E-Mail von uns

Schritt 3: Vorbereitung der Rücksendung

• Packen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sicher in die Originalverpackung ein. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie eine geeignete Alternative, die einen sicheren Transport gewährleistet.
• Fügen Sie eine schriftliche Mitteilung bei, in der Sie Ihren Widerruf erklären. Erwähnen Sie dabei Ihre Auftragsnummer, um die Zuordnung zu erleichtern.

Schritt 4: Adressierung der Rücksendung

• Adressieren Sie das Paket an:

Sei-Design Heimtextilien

 Sachsenhausener Straße 6D,

16515 Oranienburg

Schritt 5: Versand und Nachverfolgung

• Behalten Sie den Sendungsverlauf im Auge und bewahren Sie den Versandnachweis gut auf.

Schritt 6: Bearbeitung der Rücksendung

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie überprüfen und bearbeiten.
• Die Rückerstattung des Kaufpreises oder der Umtausch erfolgt gemäß unseren Rücknahmebedingungen und Widerrufsrecht.

Wir hoffen, dass dieser Prozess Ihnen bei Ihrer Rücksendung hilfreich ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten.